Điều khoản dịch vụ

Các Điều khoản này điều chỉnh việc bạn truy cập và sử dụng Citipen — nền tảng AI workspace do Công ty TNHH Trading TAK (“Citipen”, “chúng tôi”) vận hành tại citipen.com. Bằng việc tạo tài khoản hoặc sử dụng Dịch vụ, bạn đồng ý với các Điều khoản này.

1. Điều kiện sử dụng

Bạn phải đủ 16 tuổi (hoặc 13 tuổi với sự đồng ý của phụ huynh khi luật cho phép) và có năng lực pháp lý để giao kết hợp đồng. Bạn không được sử dụng Dịch vụ nếu bị cấm theo luật Việt Nam, Hoa Kỳ, hoặc quốc gia cư trú của bạn.

2. Dịch vụ

Citipen cung cấp công cụ AI cho creator: tạo ảnh, tạo video, tạo giọng nói, phiên âm, phân tích video, nghiên cứu thị trường, và các tiện ích liên quan. Chất lượng kết quả phụ thuộc vào bên cung cấp mô hình AI và không được bảo đảm tuyệt đối.

3. Tài khoản & credit

• Định danh tài khoản do Clerk cung cấp; bạn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động dưới tài khoản của mình.
• Credit mua qua chuyển khoản ngân hàng Việt Nam hoặc USDT TRC-20 là giấy phép trả trước có giới hạn để sử dụng Dịch vụ.
• Credit không phải tiền tệ, không thể chuyển nhượng, không có giá trị tiền mặt ngoài Dịch vụ.
• Giá hiển thị bằng USD kèm quy đổi tham khảo sang nội tệ theo IP của bạn.

4. Nội dung của người dùng & quyền sở hữu

• Bạn giữ quyền sở hữu nội dung bạn tải lên (“Input”).
• Bạn sở hữu kết quả AI tạo ra từ Input của bạn (“Output”), tuân theo quyền của bên thứ ba và giấy phép của mô hình AI nền tảng.
• Bạn cam đoan Input của bạn không vi phạm quyền của bất kỳ bên thứ ba nào và bạn có đầy đủ quyền/giấy phép để tải lên.
• Bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn về cách dùng Output. Nội dung AI có thể giống tác phẩm tồn tại; bạn phải kiểm tra trước khi dùng cho mục đích thương mại.

5. Công cụ Tải video / Phiên âm / Phân tích

Một số công cụ nhận URL của bên thứ ba (vd mạng xã hội). Khi gửi URL như vậy, bạn xác nhận mình sở hữu, có giấy phép, hoặc có cơ sở hợp pháp (nghiên cứu, fair-use, hỗ trợ tiếp cận) để xử lý nội dung đó. Chúng tôi không lưu trữ nội dung của bên thứ ba; tải xuống/phiên âm chạy trên Dịch vụ để bạn xem riêng tư.

6. Hành vi bị cấm

Bạn không được dùng Dịch vụ để tạo hoặc phát tán nội dung được mô tả trong Quy định sử dụng, bao gồm nhưng không giới hạn: nội dung lạm dụng trẻ em (CSAM), deepfake thân mật, nội dung phỉ báng/quấy rối người thật, mã độc, phát tán vi phạm bản quyền, hoặc bất cứ điều gì trái pháp luật.

7. Tạm ngừng & chấm dứt

Chúng tôi có thể tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản của bạn, có hoặc không thông báo, do vi phạm Điều khoản, vi phạm Quy định sử dụng, chargeback, gian lận, hoặc theo yêu cầu pháp luật. Credit chưa dùng của tài khoản bị chấm dứt do vi phạm sẽ bị tịch thu.

8. Dịch vụ bên thứ ba

Citipen sử dụng nhà cung cấp AI bên thứ ba (vd fal.ai, DeepSeek, Anthropic, Groq, Replicate, Apify) và storage provider (Google Drive, Dropbox) khi bạn kết nối. Điều khoản tương ứng của họ áp dụng khi bạn sử dụng các dịch vụ đó qua Citipen.

9. Miễn trừ bảo đảm

Dịch vụ được cung cấp “nguyên trạng”. Chúng tôi từ chối mọi bảo đảm ngầm định tới mức tối đa pháp luật cho phép. Kết quả AI có thể thiếu chính xác, thiên kiến, hoặc gây phản cảm; không dùng làm tư vấn chuyên môn (y tế, pháp lý, tài chính).

10. Giới hạn trách nhiệm

Tới mức tối đa pháp luật cho phép, tổng trách nhiệm của Citipen phát sinh từ Dịch vụ không vượt quá khoản lớn hơn giữa (a) 100 USD hoặc (b) số tiền bạn đã thanh toán cho chúng tôi trong 3 tháng trước khi khiếu nại.

11. Bồi hoàn

Bạn đồng ý bảo vệ và bồi hoàn cho Citipen trước các khiếu nại phát sinh từ Input của bạn, cách bạn dùng Output, hoặc vi phạm Điều khoản này hoặc pháp luật áp dụng.

12. Thay đổi

Chúng tôi có thể cập nhật Điều khoản. Thay đổi cơ bản sẽ được thông báo qua email và/hoặc thông báo trong ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sau ngày hiệu lực được coi là chấp thuận.

13. Luật áp dụng & tranh chấp

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật nước CHXHCN Việt Nam. Tranh chấp sẽ được giải quyết thiện chí trước qua email legal@citipen.com; tranh chấp chưa giải quyết sẽ được đệ trình tòa án có thẩm quyền tại Đồng Nai, Việt Nam.

14. Liên hệ

Công ty TNHH Trading TAK — Đồng Nai, Việt Nam.
Email: legal@citipen.com · Hỗ trợ: support@citipen.com